PASO 1: La evaluación crediticia
FORMULARIO PARA EVALUACIÓN
*** El horario de respuesta de evaluación es entre las 9 am a 8 pm de lunes a viernes y de 9 a 12 los sabados. Si envías la evaluación en otra hora, te responderán durante ese horario. ***
Claro tiene que evaluar a los clientes para planes postpago, para eso necesita información básica de tus clientes. La evaluación puede demorar hasta 2 horas, aunque normalmente es en los primeros 15 minutos, y te responderán al correo electrónico que indiques en el formulario. Los resultados de la evaluación te los enviarán diréctamente a tu correo electrónico.
Claro tiene que evaluar a los clientes para planes postpago, para eso necesita información básica de tus clientes. La evaluación puede demorar hasta 2 horas, aunque normalmente es en los primeros 15 minutos, y te responderán al correo electrónico que indiques en el formulario. Los resultados de la evaluación te los enviarán diréctamente a tu correo electrónico.
Paso 2: Proceder con la venta
Existen 3 respuestas posibles a una evaluación.
- Caso 1, El cliente no pasa la evaluación crediticia: Puedes intentar evaluarlo con un plan de menor costo mensual.
- Caso 2: El cliente pasa la evaluación crediticia: Claro te enviará la respuesta y procederán a llamar a tu cliente para coordinar la entrega del equipo.
- Caso 3: El cliente pasa la evaluación con rentas adelantadas: Si al cliente se le piden rentas adelantadas, significa que tendrá que pagar algunos meses por adelantado si quiere adquirir la línea, pero se le devolverán más adelante. La cantidad de rentas adelantadas depende de la evaluación crediticia. Claro se comunicará con tu cliente para explicarle y coordinar la entrega del eequipo o cancelar la venta en caso el cliente lo prefiera.
Paso 3: Entrega del equipo
Claro se comunicará con el cliente y coordinará la entrega en alguno de los puntos de venta autorizados. Estos puntos de venta son los CACs (Centros de atención de Claro) o delivery si es en Lima. Recuerda que si la venta se concreta en algún otro punto de venta, no se considerará, por eso es importante que tus clientes sigan las instrucciones del call center.
Una vez que el cliente tenga su línea activada en los puntos de venta autorizados se considerará como tu venta y podrás comisionar.
Otros links útiles:
Catálogo de Claro
Direcciones de CACs (lugares de recojo de equipos para clientes)
Una vez que el cliente tenga su línea activada en los puntos de venta autorizados se considerará como tu venta y podrás comisionar.
Otros links útiles:
Catálogo de Claro
Direcciones de CACs (lugares de recojo de equipos para clientes)